Михайло Зборовський Cosmobet екс власник бренду
Експерт з розвитку iGaming продуктів, екс-Cosmobet
Чи замислювалися ви, чому людина, яка не може змусити себе дочитати звіт до кінця, здатна три години нерухомо сидіти перед екраном у кінотеатрі? І чому та сама людина йде з iGaming платформи через сім хвилин після реєстрації?
Відповідь не в контенті. Вона в архітектурі уваги.
Інтерес до питання управління увагою і свідомістю глядача виник з того самого моменту, коли з’явилося кіно. Кіноіндустрія десятиліттями досліджувала реакції людей на рух, колір, звук і зміст. iGaming у цьому сенсі значно молодша дисципліна, але з набагато вищими ставками утримання. Найцікавіше запитання для продуктових команд звучить так: що відбувається в мозку людини, коли вона занурюється у досвід, і як це можна відтворити свідомо?
Петля залученості
Якщо режисер хоче викликати певні емоції у глядача, він передусім має привернути увагу до джерела цих емоцій. Увага завжди є взаємодією двох процесів: автоматичної мимовільної уваги, яка залежить від характеристик стимулу, та довільної уваги, яку можна контролювати мотивацією та волею.
iGaming продукт стикається з тією самою задачею. Різниця в тому, що в кіно є режисер із чітким сценарієм, а в iGaming є UX-команда з аналітикою поведінки. Інструменти різні, завдання однакові: перетворити короткочасну увагу на тривале занурення.
Коли я дивлюся на онбординг більшості iGaming платформ, я бачу трейлер фільму, який починається з титрів. Людину занурюють у форми і верифікації ще до того, як вона відчула хоч щось. – Михайло Зборовський
Наративи з чіткими ставками, перешкодами та розв’язкою створюють петлі очікування, які утримують аудиторію, оскільки мозок прагне завершеності. Навіть освітній контент виграє від елементів сторітеллінг. У продуктовому контексті це означає, що перші хвилини взаємодії з платформою мають будуватися як перший акт фільму як-отшвидке введення у дію, мінімум пояснень, максимум відчуття.
Психологія повного занурення між екраном і платформою
Психолог Міхай Чіксентміхаї ввів поняття flow як стану оптимального досвіду, коли людина повністю зосереджена і залучена в діяльність. Кіно досягає цього через монтаж, звук і темп. iGaming продукт має досягати того самого через дизайн взаємодії і персоналізацію.
Умови для flow є універсальними незалежно від соціального статусу, освіти чи статі. Вони включають чіткість цілей, миттєвий зворотній зв’язок, відповідність складності завдання рівню навичок і глибоку концентрацію уваги.
Залученість у грі визначається через flow, присутність і когнітивне занурення. Flow передбачає баланс між викликом і навичкою, тоді як когнітивне занурення і присутність відповідають за сенсорний та уявний виміри досвіду.
Коли аналізують сесії гравців, найцікавішим є не те, скільки часу людина проводить на платформі, а те, в який момент вона виходить. Вихід майже завжди збігається з розривом в очікуванні. – Михайло Зборовський
Це пряма паралель до того, як глядач вимикає фільм на 20-й хвилині. Не тому що нудно, а тому що не виникло емоційного контракту між екраном і людиною.
Персоналізація як режисура
Сучасна кіноіндустрія знає: різна аудиторія потребує різного монтажу. Саме тому стримінгові платформи тестують різні трейлери одного й того самого фільму для різних сегментів глядачів. iGaming у 2026 році рухається в тому самому напрямі.
Персоналізація в iGaming еволюціонувала від статичних рекомендацій до контекстно-залежних, розмовних досвідів на основі мультиагентного ШІ. Гравці можуть досліджувати ставки, переглядати персоналізовані коефіцієнти й отримувати пропозиції в реальному часі через голос або чат кількома мовами.
Залученість охоплює одночасно когнітивні та афективні процеси й широко пов’язана з увагою, збудженням, станом flow, естетикою і новизною. Це означає, що продуктова команда iGaming, яка думає лише про конверсію, пропускає найважливіший шар: емоційний резонанс між людиною і досвідом.
Найкращі iGaming продукти, які я бачив, мають одну спільну рису з хорошими фільмами: гравець не відчуває, що ним керують. Він відчуває, що сам обирає. Це і є вершина продуктового дизайну. – Михайло Зборовський Cosmobet екс власник бренду
Ринок більше не винагороджує тих, хто просто агресивно залучає увагу. Утримання через релевантність, прозорість і довіру стають тим, що відрізняє лідерів від інших. У мові кіно це звучить просто: глядач повертається на наступний сеанс лише тоді, коли попередній фільм виправдав його очікування
