Look-alike аудиторія, або схожі аудиторії — технологія залучення схожих користувачів для показів таргетованої та контекстної реклами. Іншими словами, створення look-alike допомагає знайти більше людей, які зацікавлені в продукті. Компанія Київстар пропонує інноваційне рішення для бізнесу, що дозволяє сформувати ідеальний look-alike сегмент на основі аналізу Big Data.
Для створення ідеального сегмента Київстар використовує алгоритми машинного навчання, які аналізують дані за майже 100 критеріями, серед яких основні: вік, стать, місце розташування, наявність дітей, тип пристрою та операційної системи, інтереси та стиль життя тощо. Сегментація аудиторії за допомогою таких даних дає змогу створити детальний профіль вашої ідеальної цільової аудиторії.
Як створити ідеальний look-alike сегмент?
-
Визначте ваші бізнес-цілі. Перш ніж почати створення look-alike сегмента, чітко сформулюйте цілі вашої маркетингової кампанії. Проаналізуйте вашу наявну клієнтську базу. Використовуйте послугу «Портрет клієнта» від Київстар для глибокого аналізу характеристик ваших поточних клієнтів.
-
Виберіть найбільш цінні сегменти. На основі отриманих даних визначте сегменти, які приносять найбільший прибуток або мають найвищий потенціал зростання.
-
За допомогою алгоритмів машинного навчання Київстар створить модель, яка знайде серед абонентів людей, схожих за поведінкою з вашими клієнтами.
Приклади успішного застосування
Розглянемо кілька реальних кейсів використання look-alike моделі та аналізу клієнтських даних:
Оптимізація розташування пекарень
Мережа пекарень замовила послугу «Портрет клієнта» у Київстар. Аналіз показав, що більшість покупців — офісні працівники, які купують випічку на обід. Керівництво прийняло рішення перенести точки продажів ближче до великих офісних центрів, що призвело до значного зростання продажів і розширення мережі.
Адаптація ресторанів під сімейну аудиторію
Мережа ресторанів також скористалася послугою «Портрет клієнта». З’ясувалося, що багато відвідувачів мають дітей дошкільного віку. У результаті в ресторанах обладнали ігрові кімнати та додали дитяче меню. Це привабило сімейних відвідувачів і помітно підвищило прибутковість закладів.
Просування нової кредитної програми банку
Банк запустив нову кредитну програму і хотів проінформувати про неї потенційних клієнтів. За допомогою look-alike моделі Київстар проаналізував наявних клієнтів банку і знайшов абонентів зі схожими характеристиками. Цільова розсилка інформації про кредитну програму дозволила банку залучити безліч нових клієнтів.
Пам’ятайте, що створення ідеального look-alike сегмента — це не одноразова дія, а постійний процес. Регулярно оновлюйте дані про ваших клієнтів і адаптуйте вашу стратегію до мінливих потреб ринку.
